Indholdsfortegnelse
1.virksomhedsbeskrivelse
2. metode
3. kritiske succesfaktorer
3.1 - ksf 1. godt leverandørsamarbejde
3.2 - ksf 2. fornyelse af sortiment
3.3 – ksf 3. kundeanalyser
3.4 - ksf 4. omstillingsparat
3.5 - ksf 5. effektivt logistik system
3.6 - ksf 6. brand synligheden
4. udfordringer
4.1 - udfordring 1 - konjunkturændringer
4.1.1 - handlingsforslag 1 - flere luksusvarer
4.1.2 - konsekvensbeskrivelse 1
4.1.3 - handlingsforslag 2 - mere fokus på service
4.1.4 - konsekvensbeskrivelse 2
4.2 - udfordring 2 - internationalisering
4.2.1 - handlingsforslag 1 - udvid til tyskland
4.2.2 - konsekvensbeskrivelse 1
4.2.3 - handlingsforslag 2 - e-handel
4.2.4 - konsekvensbeskrivelse 2
5. kildeliste
5.1 - kilde 1 -navne numre og erhverv - normal a/s
5.2 - kilde 2 - normal årsrapport 2017
5.3 - kilde 3 - normal årsrapport 2016
5.4 - kilde 4 - normal årsrapport 2015
5.5 - kilde 5 - det parallelle supermarked
5.6 – kilde 6 - case materiale
6. bilag 9
6.1 - bilag 1 - swot-analyse
6.2 - bilag 2 - porters konkurrencestrategi
6.3 - bilag 3 - ansoffs vækstmatrice
6.4 - bilag 4 - pestel-analyse
6.6 - bilag 6 - købsadfærdsanalyse
6.7 - bilag 7 - marketing mix
6.8 - bilag 8 - værdikæden
6.9 - bilag 9 - regnskab
6.10 - bilag 10 - rentabilitet
6.11 - bilag 11 - indtjeningsevne
6.12 - bilag 12 - kapitaltilpasningsevne
7. - bøger:

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Købsadfærdsanalyse
Behov
Ved at bruge Maslows behovspyramide, vil vi analysere købsadfærden på konsumentmarkedet.

Vi vil vurdere, at Normals produkter dækker det “Fysiologiske behov”, da de sælger dagligvarer.

Købemotiver
Segmentets købemotiv er det “sociale købemotiv”, fordi det er følelserne der styrer ens køb, samt det sender nogle bestemte signaler til andre mennesker.

En af de sociale købemotiver kaldes for “Thrifty effekten”, fordi varen købes til en lav pris. Segmentets køb af Normal produkter er Thrifty motivet, hvilket altså betyder at segmentet søger at købe billige varer.

Købstyper og købsadfærdstyper
Normal sælger varer til en fast lav pris. Derfor vil vi mene, at Normals produkter er “vanekøb” og “impulskøb”.

Normals produkter er billige, derfor bliver segmentets adfærd til et impulskøb. Derud-over sælger Normal dagligvarer, derfor er det et vanekøb forbrugeren gør sig. Fordi når varen er brugt op, skal den automatisk erstattes af en ny.

Normals kunder har en rutinepræget adfærd. Forbrugeren foretrækker et mærke, og derfor er det ikke umagen værd at søge efter nye varianter, fordi det ikke har den store betydning, hvilken hårshampoo der bliver valgt. Det vil altså sige at involveringsgraden er lav.

Beslutningsprocessen
Lad os antage at forbrugeren er løbet tør for vaskemiddel. Derved har forbrugeren en problemerken-delse, og tager ud i byen for at købe nyt.

Da vaskemiddel er et vanekøb, bliver der ikke gjort de store overvejelser, og informationssøgningen på et alternativt er heller ikke væsentligt i denne sammen-hæng.

Kunden går mod Normal, fordi kunden er klar over, at det er her at vaskemidlet er billigst. Købsbe-slutningen er nu taget, og kunden køber sit vaskemiddel.