Indholdsfortegnelse
Administrerende direktør: Maja
Strategi: Maja
Projektledelse: Ronja
Marketing: emma
Salg: cam
Normal butik: cam
Indkøbsstyring: cam

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Administrerende direktør: Maja
Torben Mouritzen er administrerende direktør for normal, han har en HHX som han afsluttet i 1988.

deres ide var at lave et koncept der var lidt underholdene, de sælger varer der indgår i dagligt forbrug i danske hjem.

De sælger personlig pleje artikler, husholdningsartikler mv. produkterne sælges ca. 30 -40% under markeds normale pris.

Men de ville lave et koncept hvor det var spændende at komme ind og handle i forhold til deres konkurrenter, de lægger stor vægt på at skabe dynamik i deres sortiment

så det er fornyende når de kommer hjem. Så kombinationen af faste lave priser og en god indkøbsoplevelse gør at kunderne køber hos normal.

Da de startede V var de en lille gruppe af ejere, sidenhen fik de en investor med (Jan Lermand) som stadigvæk er aktiver og formand for deres bestyrelse.

Sidst har de fået Andres Holk Poulsen ind fra Bestseller som kommer ind med kapital og en masse reetale erfaring, som har gjort så de kunne øge tempoet som de har gjort. Så ejerkredsen i dag består af 4 personer

Organisation: da de startede, var de få i ejerkredsen men eftersom de fandt ud af at det var noget kunderne kunne lide så begyndte de at investere forud.

Så de har meget tidligt fået meget kompetente medarbejdere. Den enkelte medarbejder er ekspert på hvert deres område.

Over 5 år har de rullet over 100 butikker ud i Norge Sverige og Danmark. Han nævner at deres største trussel er dem selv, hvis ikke de evner at fornye deres koncept, forstå deres kunder, så kan de risikere at blive tabt og blive uinteressant.

Så de kigger ikke særlig meget på deres konkurrenter, de holder slf. Øje med deres priser, men lægger deres egen strategi og passer på deres eget koncept

Strategi: Maja
Jakob F. Maarbjerg som er Direktør for strategi og ekspansion, han har været her i omkring et år.

Hans baggrund er fra handelshøjskolen i Aalborg hvor han har en cand. mark. I financieren. Efter det var han konsulent.

Før han arbejdede i normal, var han i Arlas internationale division hvor han sad med de østasiatiske markeder.

Strategi-vision: det handler om at gøre det sjovt og spændende at handle normale varer til faste lave priser.

Det er vigtigt at deres kunder føler sig tryg. Det er vigtigt for dem hele tiden at kunne sælge nye varer og sikre at de varer deres kunder efter spørger er tilgængelige i butikkerne.

”vi er ikke som de andre og vi ønsker heller ikke at være det”, de bruger rigtig meget humor i deres kommunikation og mf.

Normal er en butik for alle. De går op i ærlig kommunikation ved at fortælle kunderne med hvad hensigten fx er med det gratis vand de giver.

Jakob F. Maarbjerg bruger rigtig meget tid sammen med ledergruppen, organisationen på at tale strategi.

De har testet koncepten i flere lande, de tror på at de kan få stor succes ikke bare i DK og norden, men faktisk også i hele Europa. I dag har de 11 butikker i Norge og 2 rigtig fine butiksåbningerne i Sverige.

Når de vælger nye markeder, er der mange faktorer der spiller en rolle de bruger meget til at besøge markede og møde kenderne og se konkurrentsituationen, prisen og hvordan de appellerer til kunderne.

Ved udrulning af butikker til nye lande er det en hårdfin balance mellem hastighed og operationel historisk kapacitet.

Det er vigtigt de er fokuseret for at kunne komme så langt i fremtiden så, når de har succes, kommer der rigtig mange muligheder.

DE får ofte af vide at nabo butikkerne har øget omsætningen med op imod 30% efter de er kommet til. Hvor de også kan mærke at der er rift om at komme til at ligge ved siden af en normel.