Indholdsfortegnelse
Opgave 1
Karakteriser virksomheden Matas. Inddrag gerne bilag 1, 2, 3 og 4. Besvarelsen må maksimalt fylde 2.400 anslag med mellemrum.
Opgave 2
Analyser købsbeslutningsprocessen ved køb af personlige plejeprodukter for en selvvalgt målgruppe.
Besvarelsen må maksimalt fylde 4.800 anslag med mellemrum.
- Stimuli
- Organisme
- Respons
Opgave 3
Analyser Matas’ anvendelse af promotionparameteren. Inddrag kampagnen ”Skønnere sammen”.
- Attention
- Interest
- Desire
- Action
- Efterkøb
Opgave 4
Diskuter følgende tre udsagn. Besvarelsen må maksimalt fylde 2.400 anslag med mellemrum.
a. Matas er i snæver konkurrence med Normal
b. Det er en ulempe for Matas, at en stor del af omsætningen består af private label- produkter
c. Det er en fordel for Matas at benytte vertikale opinionsledere
Opgave 5
Med udgangspunkt i din besvarelse af opgave 1 - 4 og relevante bilag skal du:
Identificere en udfordring for Matas. Diskuter mulig(e) løsning(er) på den valgte udfordring.
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Matas A/S er en dansk detailkoncern inden for skønhed, sundhed og velvære. Matas har 270 forretninger i Danmark samt en række webshops.
84% af virksomhedens omsætning er fordelt på Matas’ fysiske butikker, hvorimod 15% af omsætninger er fordelt på virksomhedens webshops.
Ud over det findes den sidste procent af omsætning på grossist salg, dvs. Matas’ egne produktker såsom Nilens Jord, som forhandles til forretninger som Magasin.
Matas’ omsætning er steget fra 3.511 mio. i år 2016/2017 til 3.689 mio. i år 2019/2020. Derimod er virksomhedens resultat faldet fra 338 mio. i 2016/2017 til 191 mio. i 2019/2020, hvilket skyldes stigende omkostninger.
Matas’ butikskoncept er fordelt på fire shop-in-shops: Beauty som er hverdags- og luksusprodukter, Vital som er vitaminer, mineraler, kosttilskud osv.
Material som er husholdningsprodukter og personlig pleje og MediCare som er håndkøbsmedicin og sygeplejeskeprodukter mv.
Matas har 22.000 varenumre i virksomhedens sortiment. Ud af de 22.000 varenumre er 1.400 af dem private labels.
Det er produkter som er fordelt på forskellige pris- og kvalitetsniveauer. Virksomhedens private labels produkter udgør 17% af omsætningen på tværs af produktkategorierne.
I 2010 lancerede Matas en kundeklub ved navn Club Matas. I 2011 indledte virksomheden et samarbejde med apoteker og medicinudlevering.
I 2013 introducerede Matas Style by Matas som er en online service, hvor kunderne har mulighed for at bestille styling-bokse med udvalgte hårprodukter.
Virksomheden valgte i 2017 at øge satsningen på digitalisering, mens virksomheden i 2018 lancerede to Matas Natur konceptbutikker med fokus på grønne produkter, moderne helsekost og naturlig skønhed.
I 2018 køber Matas blandt andet virksomheden Firtal Group. Virksomheden som Matas opkøbte ejer blandt andet helsebixen.dk, made4men.dk og en række andre webshops.
I år 2019 opkøbte Matas Kosmolet A/S, der blandt andet stod bag det danske allergivenlige makeup- brand Nilens Jord.
I 2020 havde Club Matas 1,65 millioner medlemmer, hvoraf 1,4 millioner er aktive kunder. Matas befinder sig på B2C markedet, dvs. det er private kunder der køber produktet til eget forbrug.
Matas’ målgruppe er primært middelaldrene kvinder med fokus på skønhed, sundhed og velvære. De fleste af Matas’ produkter er rettet mod kvinder i form af makeup, cremer, parfumer osv., men virksomheden henviser sig også til mænd.
---
Respons
Efterkøbsadfærden er den sidste fase i købsbeslutningsprocessen. Kunden vil her opstille forventninger og en usikkerhed om købet var det værd.
Er kunden tilfreds med købet kommer de ofte igen til Matas, hvorimod hvis kunden er utilfreds udtrykkes det blandt andet på sociale medier og fører til dårlig omtale i forskellige grupper.
I et ZMOT er efterkøbsadfærden ”The Second Moment of Truth”, og er kunden tilfreds foretages positive delinger af købet, og dette kan gå hen og blive den næste kundes ”Zero Moment of Truth”, som var informationssøgning og vurdering.
Skriv et svar