Indholdsfortegnelse
Virksomhedens forretningsmodel
- Værditilbud:
- Kundesegmenter:
- Kunderelationer:
- Kanaler:
- Nøglepartnere:
- Nøgleaktiviteter:
- Nøgleressourcer:
- Omkostninger:
- Indtægter:

Resultater fra analysefasen
- Værdikædeanalyse
- Business model canvas
- Omverdensmodellen

Kritiske Succesfaktorer
- Faktor 1 - Indkøb:
- Faktor 2 - Beliggenhed
- Faktor 3 - Fornyelse
- Faktor 4 - Branding

Virksomhedens udfordringer
- Udfordring 1 - Stigende nethandel
- Udfordring 2 - Indretning
- Udfordring 3 - Ufaglærte medarbejdere
- Udfordring - Højtider

Metodeovervejelser:
Kildeliste:
Bilag:
Bilag 2 - SWOT

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Virksomhedens forretningsmodel
Værditilbud: Tilbyder lavere priser end konkurrenterne og samtidig en god indkøbsoplevelse ud fra et moderne koncept.

Kundesegmenter: Sælger varerne direkte til kunden (B2C). De har en bred målgruppe, da de tilbyder mange forskellige produkter. Det er primært kvinder, som handler i Normal.

Kunderelationer: Kunderelation sker primært gennem medarbejdere i butikken, da det er fysisk indkøb. Derudover har de en app, for at nå ud til kunderne.

Kanaler: Benytter de fysiske butikker til at nå ud til kunderne. De bruger reklamer med humor for at fange kundernes interesse og skaber genkendelighed ved at bruge deres frontfigur.

Nøglepartnere: Ingen fast aftale med leverandører. Varer købes hos forskellige leverandører rundt i Europa, da de varierer meget i deres sortiment.

Nøgleaktiviteter: Normal er gode i deres indkøb, hvor de finder de laveste priser, hvilket gør det muligt for dem at deres priser ligger 30-40% under markedsprisen.

Nøgleressourcer: Stort varelager, gode lokaler, gode medarbejdere og dygtige leverandører. Alt dette er med til at skabe en god indkøbsoplevelse for kunden i sidste ende.

Omkostninger: Omkostningerne kommer fra vareforbrug, reklameomkostninger, lokaleomkostninger og øget indkøbsomkostninger.

Indtægter: Indtægterne kommer fra salget i de fysiske butikker. Det kommer fra salg af personlig pleje, slik, drikkevarer og andre lignende kategorier.

Resultater fra analysefasen
Værdikædeanalyse

Når man er kunde i Normal har man ikke en forventning om at møde et højt serviceniveau og kundekontakt.

Dette skyldes, at man med de lave priser også forventer at man får hvad man betaler for. Man forventer i stedet produktfornyelse og nye spændende produkter.

Indretningen gør, at der er en større chance for, at kunderne kommer ud med mere end først antaget.

Normal promoverer sig gennem sociale medier som Instagram og Facebook. Derudover samarbejder de med Lykkeliga, så når man handler i Normal støtter man ligeledes der.

Samarbejdet med virksomhedens leverandører er vigtigt. Varerne bliver afhentet på centrallageret og kørt til butikken hvilket er med til at skabe værdi for virksomheden. På centrallageret gennemgår medarbejderne systematisk varerne ofte.

Business model canvas
Normals kunder møder værditilbud hver dag, dette gør de gennem deres lave priser, dynamiske sortiment, og specielle oplevelser.

Det vil sige Normal sælger deres produkter direkte til kunderne på B2C markedet i deres fysiske butikker.

Deres målgruppe er meget bred, men de hælder mest til de unge hvor der klart er mest overvægt i deres kundemix.

Her benytter de sig af promovering igennem sociale medier og reklamevideoer for at fange denne målgruppe.

Kvinderne er også deres typiske kunde ideal, da de også har flest feminine produkter i butikkerne. Kunderelationerne kommer igennem deres fysiske indkøb ved slutningen af butikken og igennem deres app.