Indledning
Hilti A/S er udbyder indenfor service til bygningsindustrien, med udgangspunkt i værktøjsløsninger til byggeindustrien.
Hilti blev grundlagt i 1941 i Liechtenstein, og befinder sig i dag på verdensplan i mere en 120 lande.
De har mere end 30.000 ansatte på verdensplan. Hilti befinder sig stadig i Liechtenstein, hvor der rådes over forsknings
- og udviklingscentre og de har produktionsanlæg i både Europa og Asien. Hilti er i dag en one-stop-shop for byggeindustrien verden over.
Indholdsfortegnelse
Indledning:
Gør rede for, hvilke(t) delmarked(er), brugerne af Hiltis produkter befinder sig.
Gør rede for den formodede købsadfærd for en entreprenør, der køber værktøj. Du skal som minimum inddrage købstype, beslutningsproces, deltagere i købet samt valgkriterier.
Hvilke faktorer må formodes at påvirke entreprenørens købsadfærd?
- Omverdensfaktorer:
Vurder værdien af, at Hilti satser på et meget tæt forhold til sine kunder. Inddrag konkurrencesituationen som den beskrives i casen.
Redegør for de væsentligste forskelle på købsadfærden for en entreprenør og en privat gør-det-selv forbruger, der køber værktøj.
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Når der bliver foretaget rutinekøb, er det typisk kun indkøberen der er ind over beslutningsprocessen, som også vil blive kaldet beslutningstageren.
Kigger vi derimod på et større køb er der flere personer involveret i købscentret. Der er b.la. influenter.
Der skelnes mellem interne og eksterne influenter. De interne influenter er medarbejdere, der har indflydelse på beslutningen
hvor eksterne influenter kan være personer, som der indgår i ledelsens netværk f.eks. virksomhedsrådgivere.
Når der skal udvælges leverandør eller afsluttes en aftale, snakker man om køberens rolle. Det er virksomhedens indkøbsafdeling der udgør køberen, når der snakkes om rutinekøb og genkøb
hvorimod ved nykøbssituationer, er det ofte personer i virksomhedens ledelse. Brugere har en rolle i købscenteret, hvorved at de har en indflydelse på fastlæggelse af behovskarakteristika og produktspecifikationer på produktet
da det er brugeren der skal gøre brug at produktet. Til sidst er der informationsvogtere (gatekeepers)
som overvåger informationsstrømmen til andre i organisationen. Brugen af gatekeepers kan forhindre ihærdige sælgere at trænge ind til købscenteret.
Når en entreprenør virksomhed bestiller en ny vare hjem, stiller de nogle forskellige valgkriterier for både værktøjet, leverandøren og leverance.
De vil gerne have, at deres værktøj har en høj driftsikkerhed, så at ingen af deres medarbejder kommer til skade ved brug af produktet.
Skriv et svar