Indledning
Virksomheden Hilti er en udbydende service der hjælper den professionelle byggeindustri med dybt avanceret og førende teknologi.

Deres arbejde strækker sig ud over at enten hjælpe med det berømte japanske højhastighedstog, til en helt normalt klient som søger værktøjer til sit firma.

Virksomheden er over hele verden med 27.000 medarbejdere i over 120 land. Bare i Danmark ligger de inde med 8 butikker og omkring 150 medarbejdere som arbejder inden for firmaet.

Hilti blev grundlagt i Lichtenstein tilbage i 1941 og derfor befinder deres hovedsæde sig der. Det blev grundlagt af ingørerne, og brødrene, Martin og Eugene Hilti.

Indholdsfortegnelse
1. Gør rede for, hvilke(t) delmarked(er), Brugerne af Hiltis produkter befinder sig.

2. Gør rede for den formodede købsadfærd for en entreprenør, der køber værktøj. Du skal som minimum inddrage købstype, beslutningsproces, deltagere i købet samt valgkriterier.

3. Hvilke faktorer må formodes at påvirke entreprenørens købsadfærd?

4. Vurder værdien af, at Hilti satser på et meget tæt forhold til sine kunder. Inddrag konkurrencesituationen som den beskrives i casen.

5. Redegør for de væsentligste forskelle på købsadfærden for en entreprenør og en privat gør-det-selv forbruger, der køber værktøj.

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Købsadfærden for en entreprenør vil typisk ligge på et modificeret genkøb. De har en masse redskaber i forvejen men langsomt bliver de mere og mere teknologiske, med nye opfindelser og værktøjer, da bare er bedre end de gamle.

Kort fortalt er et modificeret genkøb, et køb, du laver når du egentlig bare skifter det gamle ud med noget nyt, og dermed bedre.

Grunden til at jeg tænker dette er fordi efter hvad jeg antager, snakker vi om en entreprenør som ihvertfald sidder i en læreplads og derfor har chefer, medarbejdere, redskaber og diverse værktøjer til at udføre arbejdet.

Entreprenøren har sikkert taget en erhvervsuddannelse, hvor han er blevet uddannet i hvordan man bruger disse forskellige redskaber og værktøjer i sit arbejde.

Hans chefer vil derfor stå til rådighed til at kunne købe et modificeret genkøb, eller gå på et slags kompromi, hvis behovet ligger der til sådan et køb.

Et nykøb kunne ske hvis entreprenøren selv eller hans firma skulle bruge en helt ny maskine. Som er meget anderledes fra nogle af de gamle.

Oftest vil det være efterspørgsel af en maskine, hvor på det så bliver henvendt til en chef, som derfor tager det i overvejelse.

Derfor vil sådan et køb tage lang overvejelse og inddrage flere mennesker i beslutningen. I sådan et køb er det også fordi firmaet har begrænset erfaring inden for emnet, eller fordi at det generelt bare er et meget vigtigt køb.

Efterspørgslen er den samme i begge køb. Ment som at de typisk vil være en entreprenør som har chefer, der vil efterspørge enten en helt ny maskine eller en modificeret maskine.

Hvis behovet, nødvendigheden, muligheden og interessen ligger hos chefen og Hilti, vil det derfor blive muligt at fremskaffe en sådan maskine.

En entreprenør vil bruge buy-grid modellen til at beslutte sig om selve købet. I tilfældet af at entreprenøren er under en chef vil det være chefen som besluttede sig, men stadig fik rigelig af input fra entreprenøren.