Indholdsfortegnelse
Business Model Canvas
- Kundesegmenter:
- Kunderelationer:
- Kanaler:
- Værdi til kunderne:
- Nøgleaktiviteter:
- Nøgleressourcer:
- Nøglepartenere:
- Indtægter:
- Omkostninger:
- Hvilke konkurrencestrategier følger Netflix?
- Konkurrencemæssige fordele.
- Kritiske succesfaktorer.
- Er den traditionelle flow-tv-branchen udsat for disruption?
- Kildeliste:
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Kundesegmenter:
Netflix har globalt over 150 millioner Kunder. Netflix kunder er primært børn, unge og familier. Netflix har nemlig både udvalg af film og serier til de forskellige målgrupper, men også noget alle kan se samlet som en familie.
Netflix har dog sat fokus på de nyere generationer, da de ældre generationer stadig endnu fastholdes på flow-tv’erne.
Kunderelationer:
Netflix er meget nem og overskuelig, og derfor, er meget af betjeningen på streamingtjenesten selvbetjening. Dog er der også kundeservice til rådighed, og man har mulighed for at ringe ind til dem med yderligere hjælp.
Efter at man været inde på kontoen, vil Netflix inde for en kort periode, tilbyde individuelle anbefalinger og matches ift. hvad man tidligere har set.
Det skaber god kundeservice, og hermed fastholder Netflix deres kunder og har større chance for at modtage nye, da god kundeservice giver dem et bedre ry.
Specielt for familier skaber Netflix, er sammenkomsten. Tjenesten bringer forskellige familietyper sammen over film og serier, og det er den reelle værdiskabelse Netflix gerne vil skabe for deres kunder.
Skriv et svar