Indledning
Virksomheden Hilti udbyder service til byggeri ved at producere, og førende design, avanceret teknologi, software og services, som bliver brugt i den professionelle byggeindustri.
Internationalt er de i mere end 120 lande, og har mere end 27.000 medarbejdere. Hiltis produkter bliver brugt i f.eks. i Japans berømte højhastighedstog, og til tunneller under nogle af de største byer verden rundt.
Virksomheden er blevet grundlagt i 1941 af ingeniør Martin Hilti og hans bror Eugen i Schaan, Liechtenstein. Hilti har egne produktionsanlæg og forskning samt udvikling centre i Europa og Asien.
I Danmark arbejder der ca. 150 højt kvalificerede medarbejdere, i salg, ingeniørteamet, marketing og andre funktioner. Virksomheden er spredt over hele Danmark, med 8 butikker.
Indholdsfortegnelse
1. Gør rede for, hvilke(t) delmarked(er), Brugerne af Hiltis produkter befinder sig.
2. Gør rede for den formodede købsadfærd for en entreprenør, der køber værktøj. Du skal som minimum inddrage købstype, beslutningsproces, deltagere i købet samt valgkriterier.
3. Hvilke faktorer må formodes at påvirke entreprenørens købsadfærd?
4. Vurder værdien af, at Hilti satser på et meget tæt forhold til sine kunder. Inddrag konkurrencesituationen som den beskrives i casen.
5. Redefgør for de væsentligste forskelle på købsadfærden for en entreprenør og en privat gør-det-selv forbruger, der køber værktøj.
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Hilti ligger på producentmarkedet, som et delmarked til det industriellemarked. Hvilket også betyder man befinder sig på B2B markedet. Virksomheden sælger kun til de professionelle, som så sælger videre eller selv vælger at bruge.
Hilti sælger direkte til kunden, hvilket kan medføre tillid og loyalitet, hvilket skiller sig ud fra de andre i branchen. Konkurrenter er Metabo, DeWalt, Bosch og Makita.
---
Det er et modificeret genkøb som kunden ville købe, da kunden er erfaren med produktet. Det kan være i en erhvervsuddannelse, hvor man får kendskab til disse værktøjer.
Kunden har potentielt haft værktøj før, og ved at købe hos Hilti, så modernisere vedkommende sine forrige værktøjer. I tilfælde af et helt nyt anderledes produkt, kan der også være tale om et nykøb.
Hvis en entreprenør skal have nye produkter, så bruger de Buy Grid-modellen, da der er på producentmarkedet.
Først er der problemerkendelse, som kunne være at de gamle værktøjer var blevet for gamle. Efter stiller man krav til hvad værktøjet skal kunne.
Skriv et svar