Indholdsfortegnelse
Forbrugeren
Købsbeslutning
Målgruppen
Anbefalinger
Beliggenhed
Ejerforhold
Produkt
Virksomhedstype
Ansatte
Omsætning
Idé
Mission
Vision
Målgruppe
Marketingmix
Produkt
Pris
Place
Promotion
Købsadfærd
Problemerkendelse
Uddrag
Købsbeslutning:
Forbrugeren vælger typisk Urban Gym på baggrund af prisen og beliggenheden, i det forbrugerne typisk bor i storbyerne, som er det eneste sted Urban Gym er placeret.
Baseret på Truspilot anmeldelser, er de fleste kunder tilfredse med deres besluting. Hovedårsagen til de dårlige anmeldelser er primært kundeservicen.
Problemet ligger ikke i, at der ikke er nogle medarbejdere i centrene, men i kundeservicen efter. F.eks. pga. problemer med betaling eller annullering af abonnement, og problemer med app og hjemmeside.