Rock Cafe | Analyse | 10 i karakter

Indholdsfortegnelse
Salgstrappen:
• Forberede:
• Åbne:
• Analyse:
• Demonstration:
• Indvending:
• Afslutning:

Kundevurdering og kropssprog:
• Kundevudering:
• Kropsprog:

Kundetyper:
- Den besværlige kunde
- Den talende kunde
- Den bedrevidende kunde
- Den stille kunde
- Den prisbevidste kunde
- Miljøbevidste kunde

Målgrupper og segmentering: (vores valg af målgruppen)
- Solution Seekers:
- Inspirational Seekers:
- Drifters:

Ifølge Købsroller:
- Disponenten:
- Konsumenten:
- Influenten:
- Købstyper:

Købsbeslutningsprocessen
- Vurdering af alternativer
- Efterkøbsadfærd
- Reklamation:
- Formodning reglen:

Uddrag
1. Ved at åbne Rock Cafe for Viktor og Nikolai afdækket Maslows behovspyramide, både det selvrealiseret behov og det sociale behov samt egobehovet.

De prøver at gøre andre folk glade ved at skabe en butik med god musik i alle genre, med kaffe og kage, og andre varianter.

Ved at åbne caféen vil Viktor og Nikolai skabe kontakt til andre mennesker. På den måde vil de får desto mere selvtillid og opnå ros fra andre.

2. I Rock caféen får kunderne dækket deres fysiske og sociale behov, de får noget at spise og drikke i caféen. Imens hører de også musik i baggrunden, på den måde kan de føle sig afslappet, og kan komme i sociale kontakt med andre mennesker.

3. Ifølge købemotiver for Kunderne i Rock Caféen for de dækket en blanding af veblen og thrifty motivet. Det kan både være dyrt eller billigt, da det kommer an på hvad kunden vil købe.

---

Den bedrevidende kunde - (ved mere end dig, vil have ret). Igen venlighed, og holde fokus på selve produktet og lade kunden føle sig hørt og forstået. (vis man har fundet en der forstår hvad konceptet for butikken handler om)

Den stille kunde – (vil helst ikke forstyrres). Her skal man lade kunden kigge og være selv, men have en åben indstilling

så de ved at man kan nærme sig uden at være påtrængende, og man skal stille de rigtige spørgsmål (giv kunden en stille og rolig atmosfære, og pointere steder de kan sidde stille og roligt imens de kigger produkterne igennem)

Sådan får du adgang til hele dokumentet

Byt til nyt Upload en af dine opgaver og få adgang til denne opgave
  • Opgaven kvalitetstjekkes
  • Vent op til 1 time
  • 1 Download
  • Minimum 10 eller 12-tal
Premium 39 DKK pr måned Få adgang nu