Indledning
Virksomheden Normal A/S (aktieselskab) er en dansk butikskæde i sunhedsbranchen, med omkring 200 butikker fordelt i Norge, Sverige, Holland og hovedparten i Belgien.

Normal er en detail- og handelsvirksomhed, da de sælger produkter direkte til forbrugermarkedet, uden at lave om på selve produktet.

Det vil dermed også sige at Normal befinder sig på B2C markedet, (Business 2 konsumer).

Med opstart d. 12-12-l2012 var Normals vision at gøre det, at shoppe almindelige dagligvarer til en spændende og sjov måde at handle på. Ideen var at lave et koncept som er underholende, samt at sælge vare der indgår i daglig forbrug i de danske hjem.

Normal benytter et koncept som hedder “everyday low price”, som via den faste lave pris, er med til at fastholde deres kunder. De går efter kombinationen af faste lave priser og en god indkøbsoplevelse, som tilfredsstiller kunden.

Deres sortiment består primært af personlig pleje-, husholdnings-, skrive-, slik og konfekture artikler, hvor de specialiserer sig indenfor lave priser.

Sortimentet består af mærkevarer og no-name mærker, hvilket gør at de kan sælge varerne til 30-40% under den normale markedspris.

De køre med vare som er autogenereret, hvilket vil sige at deres vare automatisk bliver fyldt op, når der mangler. Hver Normal butik får nye vare fra lageret 2-3 gange i ugen.

Normals kernekompetence består af at sælge produkter med kvalitet, til en god pris. Der er ikke andre på markedet der kan følge med Normals lave priser, og derfor har Normal heller ikke nogle direkte konkurrenter.

De går meget op i at det skal være spændende at komme ind i en af deres butikker, hvilket er grunden til, at de indretter butikkerne som de gør.

Derudover lægger de stor vægt på at skabe en dynamik i deres sortiment. Dette gør også at kunder bliver længere i butikken, fordi de skal igennem den her ‘’slange’’ de selv kalder det.

Deres branding metode er meget unik, og de brander anderledes end mange andre butikker, da de udnytter det humoristiske ved hverdagen.

Deres maskot, Unik-manden er en form for talsmand der afprøver den skæve vinkel, og er engang imellem en smule provokerende, som nogle kunder kan have svært ved at forstå, men denne anderledes og skæve branding metode passer godt ind i Normals kultur.

Formålet med deres branding metode er at pille det perfekte og polerede syn af hverdagen ned, og gøre deres reklamer og kampagner normale så de passer til alle og tager hånd om de tabuer som finder sted i hverdagen.

Indholdsfortegnelse
Indledning 3
Ksf’er 4
Udfordringer 4
1-2 Løsningsforslag Til Hver Udfordring 4
Udfordring 1: Nethandel 4
Løsningsforslag 1: 4
Løsningsforslag 2: 5
Dybdegående Løsningsforslag 5
Udfordring 2: 6
Løsningsforslag 1: 6
Løsningsforslag 2: 6
Udfordring 3: Varehandel 7
Løsningsforslag 1: 7
Løsningsforslag 2: 7
Metodeovervejelse 7
Bilag 1: Business Model Canvas 8
Bilag 2: Målgruppebeskrivelse 9
Bilag 3: Værdikædeanalyse for Handelsvirksomheder 9
Indkøb Og Lager: 10
Marketing: 10
Salg Og Service: 10
Bilag 4: Omverdensmodellen 10
Den Afhængige Omverden: 10
Den Uafhængige Omverden 11
Bilag 5: Porters Five Forces 12
Konkurrenter I Branchen 12
Truslen Fra Kunderne 13
Truslen Fra Nye Indtrængere 13
Truslen Fra Leverandører 13
Truslen Fra Substituerende Produkter 14
Bilag 6: Ansoffs Vækststrategier 14
Bilag 7: Regnskabsanalyse 14
Forklaring Af Nøgletal 14
Udviklingsretning I Pp Og Procent 16
Nuance 16
Bilag 8: Kapitaltilpasningsevnen 17
Bilag 9: Ksf´er 17
Bilag 10: Swot 18

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Vi tager udgangspunkt i løsningsforslag 1 ”nethandel”, da det er den vi tænker Normal vi kunne få mest gavn af. Normal har en glimrende hjemmeside at tage udgangspunkt i, som nemt ville kunne laves om til en nethandel.

Inde på Normals hjemmeside under “kategorier” er det her oplagt at tilføje en indkøbskurv.

Her er det nødvendigt at kigge på om dette løsningsforslag overhovedet vil kunne lade sig gøre rent økonomisk for Normal.

Hvis man kigger på normals budgetter er deres personaleomkostninger steget med 30 pct. i indekstal siden 2018/19, den vil også stige yderligere, da Normal skal have ansatte til at pakke og sørge for at produkterne kommer det rigtige sted hen.

Derudover vil de jo som sagt miste noget af deres omsætning, da meget af kundernes køb er impulskøb.

Dog vil Normals omsætning også stige, da langt flere vil have mulighed for at handle på Normals hjemmeside og få det leveret hjem til sin adresse.

Pga. Normals beliggenheder, er der langt fra de små lokale byer til en storby eller et storcenter, hvor Normal typisk er placeret. Derfor vil de på den måde få en større omsætning, da alle de mindre byer nu også har mulighed for at handle i Normal.

Normal kan vælge at det er kunden der skal betale for fragt, så spare de også lidt der. Derudover vil Normals reklameomkostninger også stige en del, da de er nødt til at reklamere med deres nye koncept.

Vores konklusion er at Normal i en periode på nogle mdr. eventuelt kan afprøve om det kan svare sig, men det kræver at Normal er villige til at gå all in, som er en af deres KSF´er, og ofre et relativt højt beløb, for det kræver det.

De skal være klar på at deres personale- og reklame omkostninger stiger, og de kan risikere at deres omsætning falder, da kunderne kun køber de produkter de mangler.

Dog kan det også gå den modsatte vej, hvor deres omsætning stiger i og med at der er så mange nye kunder, og så snart kunderne har opdaget via deres reklamer, at de kan bestille over nettet kan de på sigt gå tilbage til det tidligere beløb.

---

Normal kunne lave et nyt koncept hvor der er ekstra ekstra rabat, så de næsten ikke tjener noget på varerne men hellere lidt omsætning end ingen omsætning. Her kunne Normal lave “et hjørne” hvor alle de nedsatte vare står.

Dette vil passe super fint ind i deres målgruppe, da det ofte er unge piger som er vild med lave priser. Derudover er deres lykkeposer også en oplagt mulighed for, at komme af med disse varehaler.

Udfordringen ved dette løsningsforslag er at de jo som sagt ikke tjener særlig meget på disse produkter, og de i værste fald mister deres “ry” for ikke at følge med trendsene.