Indledning
I denne opgave vil jeg komme ind på virksomheden Simple Feast, hvad de laver, og vil komme meget ind på købsadfærd
købemotiver og køberoller hos kunderne gennem opgaver, hvor jeg primært tager udgangspunkt i en børnefamilie med en travl hverdag. Men hvad er Simple Feast egentlig?
Indholdsfortegnelse
Indledning…………………………………..…………………………………3
Virksomhedskarakteristik………………………………………………….3
Spørgsmål 1…………………………………………………………………..3
Spørgsmål 2……………………………………………….………………….4
Spørgsmål 3……………………………………………….………………….5
Spørgsmål 4……………………………………………….………………….6
Spørgsmål 5……………………………………………….………………….7
Spørgsmål 6……………………………………………….………………….8
Spørgsmål 7……………………………………………….………………….9
Spørgsmål 8……………………………………………….………………….9
Spørgsmål 9……………………………………………….………………….9
Konklusion……………………………………………….……………...…..10
Kildeliste……………………………………………….…………………….11
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Familien består af 2 fuldtidsarbejdende forældre, og 2 børn på henholdsvis 5 og 9 år. Bare ud fra disse informationer kan man allerede godt fornemme et par køberoller.
Ofte er børn i en familie ikke andet end købsrollen “bruger”. Dog på det seneste har børnene fået meget større indflydelse på hvad der skal på bordet.
En undersøgelse fra “mindjuice” siger at 25-50% af hvad der er i køleskabet er bestemt af børnene.
Hvis de tal er korrekte, kan det ældste barn på 9 i hvert fald også kaldes en influent. Barnet på 5, har højst sandsynligt ikke lige så stor en indflydelse
men børn i den alder er ofte kræsne, og hvis der er en specifik ret han ikke kan lide tager forældrene det jo ind i overvejelserne.
Det er nemlig forældrene som er beslutningstagerne og køberne. Det er dem som kommer varerne i kurven, eller i dette eksempel, bekræfter bestillingen på nettet.
Men hvem er initiativtageren? Man kan ikke give et 100% sikkert svar for lige præcis denne familie, da man ikke kender personerne
men man kan godt give et mere generelt svar om hvem der er mest sandsynlig til at gerne vil bestille mad fra lige præcis Simple Feast.
Simple Feast laver jo økologisk, sund, bæredygtig mad hvilket appelerer mere til kvinder end det gør til mænd.
I en stor undersøgelse fra lande som vi i Danmark godt kan sammenligne os med, nemlig Finland, Estland
Letland og Litauen var der en klar rød tråd mellem svarene. I de 4 lande spiser kvinder 40-60% flere grøntsager end mænd gør.
Af personlige erfaringer var det også altid min mor som prøvede at gøre vores kost grønnere, hvor min far overhovedet ikke gik lige så meget op i det.
Kvinder er også mere klimabevidste end mænd. De sorterer affald mere end mænd, undgår madspild mere end mænd, og klimademonstrationer er primært bestående af kvinder.
Derfor er det mest sandsynligt at moren i familien er initiativtageren over faren eller børnene.
---
Kunderejsen er en ensporet model som består primært af 6 faser som kunden går igennem. Den har ikke et start- og slutpunkt, men den fortsætter i uendelighed.
Kunderejsen kan starte forskellige steder. Måske var familien på udkig efter lige præcis nogle udbydere på færdiglavede sunde retter, da de gerne vil ændre sin kost/livsstil uden at man skal bruge lang tid på at forberede det.
Det kunne også sagtens være at familien ikke selv opsøgte et firma som Simple Feast, men hørte om dem i en reklame eller mund til mund.
Det kunne være at kunderejsen starter ved at familien hører om Simple Feast fordi at en af morens venner har købt det og været tilfreds med produktet. I dette scenarie starter kunderejsen fasen “spredt budskab”.
Det spredte budskab vil føre til den næste fase som hedder “opmærksomhed”, altså hvor familien bliver opmærksom på produktet.
Opmærksomheden fører til næste fase som er “interesse”. Hvis familien stadigvæk er interesseret i måltiderne fra Simple Feast efter opmærksomhedsfasen.
Kunderejsen kunne også starte i denne fase.
Det kunne også være at familien var aktivt på udkig efter udbydere af sundt plantebaseret mad.
Hvis at det var sådan ville familien helt sikkert også kigge efter andre udbydere. Her skal Simple Feast være gode til at fange familiens opmærksomhed, da de ikke er de eneste udbydere
Hvis at Simple Feast har været succesfulde, vil det føre til næste fase af kunderejsen hvor købet foregår.
Det er en meget vigtig fase for Simple Feast, da det de udbyder har et kæmpe potentiale for genkøb.
Hvis kunden bryder sig om produktet er der stor chance for at den næste fase i kunderejsen også sker, nemlig at kunden får en hvis loyalitet til produktet/udbyderen.
Skriv et svar