Indledning
Hotelbranchen er en virksomhed indenfor turisme, hvor kunder betaler for et værelse. Her kan der være ydelser indenfor tjenester som for eksempel mad, tøjrensning, aktiviteter osv.
Hotelbranchen har siden 2009 haft en stigning der kun bliver ved med at gå op. Dette er blandt andet grundet flyselskabernes røde tal på grund af priskrig, der har ført til billige flybilletter, der medfører øget rejselyst.
Hotellerne har derfor nydt godt af dette. De nye digitale platforme, lægger dog et pres på hotelbranchens indtjening.
De nye digitale resurser, medfører krav hos brugerne omkring at følge denne udvikling. Vi stiller altså en række krav op, om hvad hoteloplevelsen skal indeholde, i forhold til digitaliseringen.
Indholdsfortegnelse
Opgave 1
Opgave 2
Opgave 3
- People:
- Physical evidence:
- Promotion:
- Pris:
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Kerneydelsen indenfor hotelbranchen er enkel. Når man er væk hjemmefra, har man brug for et sted at sove og mulighed for at tage et varmt bad næste morgen. Denne simple forretningsmodel er blevet forandret til et meget avanceret marked.
Indenfor kerneydelsen stiller man nu også krav til eksempelvis yderligere tilpassede oplevelser, personligt indhold og smartere hotelværelser, der inddrager krav for brugeren, i forhold til den digitale revolution.
Det mest synlige tegn på digitaliseringens påvirkning er, at man kan booke ens hotelværelse hjemmefra på en computer, mobil eller tablet.
Dette kan nu også gøres ved hjælp af en prisportal, der samler alle hoteller på en hjemmeside.
Dette bliver også omtalt som OTA’er. På den måde er det nu meget nemmere at se hvilke hoteller der er, og hvad de indeholder, samt anmeldelser af hoteller fra tidligere kunder. Dette skaber bedre overblik, og mulighed for at fortage et mere kvalificeret valg.
Prisportalen er både en mulighed for at udvide til flere brugere, men også en trussel for hotelbranchen, grundet en kommission der typisk ligger mellem 15-20 pct., af værelsesprisen.
Det er penge der går direkte ud af hotellernes omsætning og overskud. Konkurrenter indenfor den afhængige omverden, er en stor del af hotelbranchen.
Den danske hotelbranche består af 956 hoteller, og er derfor en bred branche. For at overleve i hotelbranchen, skal man kunne konkurrere med gode priser og ydelser.
Skriv et svar