Indholdsfortegnelse
Opgave 1
Kunder
Konkurrenter
Kulturelleforhold
Massemedier
Promotion
Produkt
Konklusion
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Hotelbranchen konkurrer på verdensplan, med produktet som oplevelse. Branchens konkurrenter er AirBnB, Housetrip, Tripping og Homeaway som en online portal hvor du kan leje din bolig eller værelse ud, og på samme måde kan du leje en andens bolig, hvilket mange kunder finder smart til længere ophold.
Udover AirBnB som trussel, så findes der også digitale rejseagenter som f.eks. hotels.com og booking.com. De digitale rejseagenter bliver også omtalt som OTA’er der betyder »Online Travel Agencies«.
OTA’erne kan betegnes som mellemmænd for hoteller og gæster. Man kan både argumentere for at de gør det lettere for hoteller at tiltrække kunder, men på samme kan man argumentere for, at de påvirker hotellets omsætning og overskud for meget.
Det OTA’erne tilbyder hotellerne er, at de kan nå nemmere ud til kunderne og markedsføre sig ud fra deres nærområde.
OTA’erne vil til gengæld have en kommission mellem 15-20% af værelsesprisen, i sjældne tilfælde kan de kræve op til 30% af værelsesprisen. Selvom de har høje krav, for at yde denne hjælp, så hjælper de også hotellerne meget, for enkelte hoteller så er 70% af deres gæster kommet gennem OTA’erne.
Hotellerne konkurrerer også med hinanden på prisen – nogle hoteller ligger i den meget dyre ende eller i den lave ende. Derfor skal man som virksomhed kunne prisdifferentiere sig fra konkurrenter. Det er vigtigt for hoteller, at være ajour på de nyeste trends indenfor branchens udvikling og kundernes ønsker.
Mange hoteller finder på innovative ideer f.eks. at have robotter i stedet for reelle mennesker ansatte til, at tage sig af kunderne, og det kan skade de andre hoteller. De her robotter kan stå for roomservicen og betjening af kunderne, hvilket også får tallet af arbejdsløse til at stige.
Skriv et svar