Indholdsfortegnelse
1. Redegør for Burger Shacks servicepakke
2. Analyser 3 forhold i omverdenen, der har betydning for salg af burgere i DK. Kunder og konkurrenter skal indgå i analysen.
- Kunder
- Konkurrenter
- Massemedier
3. Analyser følgende parametre i Burger Shacks marketingmix
- Produkt
- Pris
- Physical evidence
- Proces
- Promotion
4. Diskuter følgende udsagn:
- a. Det er en fordel for Qasem Ziar at bruge franchising.
- b. Burger Shack er markedsnicher på det danske burgermarked
5. Find en udfordring for Burger Shack og diskuter mulige løsninger af denne.
- Udfordring:
- Løsningsforslag:
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
En virksomheds servicepakke er forskellige fra virksomhed til virksomhed. En servicepakke er at opfylde den service den enkelte butik udbyder og gøre kunden tilfreds. Servicen inden for burger marked er meget den samme service man udbyder.
Men det gælder om for de forskellige Restaurantkæder som udbyder burger, at de skal udbyde services som kunderne ikke får ved konkurrenten.
De skal sørge for at skille sig ud, sådan kunderne vælger dem og ikke de andre. Hvis kunden får en dårlig service, kommer man ikke tilbage, men hvis man derimod får en god service, kommer man tilbage.
Servicen pakken her indeholder servicen, som kommer fra tjenerne eller køkkenpersonalet. Hvis man sidder i restauranten eller bestiller take-away starter hver servicepakke med betjening og valg af menu, herefter bliver maden leveret til døren, til bordet i restauranten eller til kunden som tager det med hjem.
Den efterfølgende service for en restaurant er afhentning af brugt service og afregning ved kassen. Alt i alt en del af servicepakken.
Skriv et svar