Indledning
Sofie skal til gallafest på skolen den 4. april. Der bliver diskuteret ivrigt i klassen, hvad de forskellige piger skal have på. Sofie undersøger priser på kjole, sko og taske. Hun finder ud af, at der er nogle gode tilbud på nettet.

Kjolen bestiller hun hos et firma Galla, der har adresse i Hellerup. På hjemmesiden står, at leveringstiden er syv dage fra firmaet har bekræftet bestillingen på kundens mail.

Sofie bestiller kjolen den 12. marts, og hun får et par timer efter en bekræftelse på bestillingen på sin mail.

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Hun er lidt i tvivl om, hvem der skal betale for portoen. Hun skriver en mail til Zapato, der svarer, at det skal hun selv.

Hun har accepteret handelsvilkårene på hjemmesiden ved bestillingen. Samtidig mener Zapato, at fortrydelsesfristen ikke er overholdt, da den starter ved aftalens indgåelse.

Tasken køber hun hos et firma Bella i Ålborg. Hun modtager tasken den 21. marts. Den 30. marts ser hun en anden taske i København, da hun er på shopping.

Tasken er pænere og billigere. Hun køber den, og samme aften skriver hun en mail til Bella og forklarer, at hun vil fortryde sit køb.