Oplevelsesøkonomi ift. Mercedes-Benz | Afsætning

Indholdsfortegnelse
Opgave 1: Redegør for begrebet oplevelsesøkonomi, inddrag casen om Mercedes
Opgave 2: Analyser købsadfærden ved køb af en Mercedes-Benz
Opgave 3: Diskutér nedenstående 2 udsagn fra casen
- Udsagn 1: Mere kultur end karburator
- Udsagn 2: Nye målgrupper i tale

Uddrag
Nogle mennesker vil det være det funktionelle købemotiv, hvor det primært er funktioner og fornuft der er i spil. For andre er det et af de sociale behov. Det er hovedsageligt Veblen da Mercedes er en dyr bil, band wagon da andre også har den, og snob motivet da nogle vil være anderledes i forhold til ens vennekreds for eksempel.

Beslutningsprocessen kan være lang for køb af en bil. Processen er især også vigtig for virksomheden, da de kan finde frem til hvor de kan have størst indflydelse og hvordan det har påvirket kundens valg.

Problemerkendelsen er at personen godt kunne tænke sig en ny bil, og har fastsat sig på at det skal være en Mercedes. Så skal der laves en masse informationssøgning, hvor virksomheder skal stå klar med både en masse fysisk men også på nettet. Personen søger en masse og får en masse muligheder lagt på bordet, både på nettet men også hos forhandleren.

City Escapes som bliver nævnt i bilag et kan også påvirke kunden positivt. Det kan også være kunden selv benytter sig af konceptet for at blive klogere.

Så i informationssøgning kan virksomheder virkelig gøre en stor forskel. Så kommer vurdering af alternativer hvor personen måske har fået anbefalet en anden bil end den han først havde kigget på.

Det føre så tilbage til endnu mere informationssøgning. Ved købsbeslutning tager personen sit valg omkring den Merceds han nu havde fastsat sig på at købe. Så ved efterkøbsevalueringen vurderer kunden om det nu også var det rigtige valg at købe den Mercedes, eller om det skulle have været et andet mærke.

Lige præcis den information vil Merceds meget gerne have fat i, da de kan bruge både positivt og negativt feedback til forbedringer eller til at skaber større salg. Den endelige vurdering kan ende ud på trustpilot og hjælper andre folk, når de nu skal købe bil, og er noget til informationssøgningsdelen.

Sådan får du adgang til hele dokumentet

Byt til nyt Upload en af dine opgaver og få adgang til denne opgave

  • Opgaven kvalitetstjekkes
  • Vent op til 1 time
  • 1 Download
  • Minimum 10 eller 12-tal

Premium 39 DKK pr måned

  • Adgang nu og her
  • 20 Downloads
  • Ingen binding
  • Let at opsige
  • Adgang til rabatter
  • Læs fordelene her
Få adgang her