• Afsætning
  • Uddannelse: HHX
  • Karakter: 10 tal
  • Ord: 845

Indholdsfortegnelse
1) Hvad er formålet med denne markedsanalyse, biografejeren gennemfører?

2) Hvad kan respondenterne se om formålet med undersøgelsen, når de læser spørgsmålene?

3) Hvilke spørgsmålstyper har biografejeren anvendt i sit spørgeskema?

4) Analyser skemaet, hvad burde der ændres i skemaet, for at gøre det mere attraktivt og lettere at svare på?

5) Udarbejd et udkast til et nyt spørgeskema, som biografejeren kan anvende til at
undersøge kundernes opfattelse af serviceniveauet i biografen.

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Der er et problem med denne markedsanalyse. Og det er at de fleste af spørgsmålene, han har spurgt om i spørgeskemaet, ikke har så meget at gøre med de unges service overfor biografgængerne.

Biografejeren har delt spørgeskemaet ud til 100 respondenter, som har været i biografen indenfor de sidste 2 uger.

Ud fra de spørgsmål respondenterne har fået tildelt, kan de ikke se, at det skulle handle om de unges service og om, de er servicemindede nok.

Det er et meget rodet spørgeskema med spørgsmål, som ikke er tænkt helt igennem i forhold til formålet.

Spørgeskemaet er ikke specifikt nok, da det ikke omhandler de unge og deres serviceydelse.

I spørgeskemaet er der for eksempel spørgsmål om, hvilket køn man er, hvor tit man kommer i biografen, om hele personalets service og attitude er god nok, om de kan lide den nye indretning i cafeen og en masse flere ligegyldige spørgsmål, som ikke har noget med de unges service at gøre.

Så ud fra det spørgeskema biografejeren har tildelt respondenterne, kan han ikke få nogle svar han kan bruge til noget.

Og det er hans helt egen skyld, da hans spørgeskema ikke omhandler det han gerne ville undersøge.

3) Hvilke spørgsmålstyper har biografejeren anvendt i sit spørgeskema?
Biografejeren har angående spørgsmålene både anvendt lukkede, åbne, rangorden og skalaspørgsmål i sit spørgeskema.

Så i den forstand, er det rigtig godt tænkt, at alle spørgsmålstyperne indgår og, at de forskellige typer er varierede i spørgeskemaet.