Indholdsfortegnelse
1. Kort refleksion omkring fordelen for firmaerne ved at have sådan en kundeapp

2. Reflektere over, om der er noget innovativt ved dette Magasin goodie card. Gør det noget anderledes end andre firmaers medlemskort/medlemsapps, eller ligner det meget andre af denne slags?
- Produkt:
- Proces:
- Position:
- Paradigme:

3. GDPR/Persondataforordningen er trådt i kræft, hvor godt synes du Magasin får formidlet dette i deres app

4. Hvilke andre refleksioner, ville du gøre dig i forhold til datasikkerhed, hvis du havde en app med kundeinformation som den Magasin har?

5. Regner du med, at Magasin har en database tilknyttet deres app, hvilken data ville i så fald være relevant for dem at have lagret?

6. Reflekter gerne over, hvilke fordele Magasin har ved at have skiftet de gamle plastikmedlemskort ud med en app, hvilke årsager til sådan en ændring kan der være? Og hvorfor en app fremfor en hjemmeside?

7. Slutteligt, vil jeg gerne bede dig om at drage paralleller til en eller flere af de opgaver du har udarbejdet i dit forløb med Informatik

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Der er massevis af fordele for firmaer som Magasin, ved at have en sådan app. Det giver et helt nyt ocean af muligheder med native kunde-apps, som ikke ville være tilgængelige ved alternativt, udelukkende at gøre brug af en webside.

App’en erstatter det fysiske kundekort, som giver kunder diverse fordele og rabatter, men kan udover dette også tilføre en helt masse, som et fysisk kundekort ikke kunne.

Som kunde skal man ikke tænke på, om man nu også får husket sit kort, da det med app’en nu ligger på mobilen, som man alligevel altid har med sig.

Derudover giver app’en muligheden for altid at være tæt på sine kunder, push-notifikationer med tilbud, kampagner, informationer osv.

kan sendes direkte til en kundes mobil startskærm, disse meddelelser kan tilmed specificeres til den enkelte kunde

ved hjælp af de informationer kunden selv har opgivet, samt ved hjælp fra de cookies kunden har samtykket til at dele med dem.

Med en app bliver det betydeligt lettere for Magasin, at få et indblik i, hvem deres kunder egentlig er. Når man opretter sig på app’en

indtastes forskellige informationer om kunden, og det er en rigtig nem måde for virksomheder som Magasin, at få tilgang til værdifulde oplysninger om deres kunder(køn, alder, by osv.)

oplysningerne kan bruges til, at markedsføre sig bedre og mere målrettet, da målgruppen/målgrupperne vil kunne præciseres bedre end ellers.

---

Produkt:
Magasin gør ikke noget anderledes, end andre virksomheder med disse apps, hvis noget gør de faktisk mindre

app’en er indsnævret til deres goodie card kunder, og gør udover at fungere som kundekort/medlemskort, ikke meget udover at informere om fordele

personlige tilbud, kvitteringer, status osv., app’en kan altså ikke bruges til f.eks at handle på, til det skal man ind på deres webshop.

Deres koncept “vind din bon”, har jeg godt nok ikke set i lige præcis den udformning, men konkurrencer/lodtrækninger af den kaliber

findes også i en masse andre lignende apps, jeg mener derfor ikke, at de på den måde skiller sig ud fra de andre apps.

Proces:
Da Magasin gjorde deres kundekort/medlemskort digitalt, frem for det fysiske kort, var der en mindre proces-innovation.

Digitaliseringen af kortet gjorde håndtering og opsnapning af kundernes data lettere, samt arbejdsprocessen omkring det.

Al data kan nu indsamles online, og Magasin skal ikke gøre meget, da kunderne selv indtaster oplysningerne ved oprettelsen, der derefter vil blive opbevaret i en database.

Den direkte kommunikation fra Magasin til kunderne blev også lettere, bl.a. ved push-notifikationer direkte til kundens mobil.