Indholdsfortegnelse
Forbrugeraftaleloven
- Love: forbrugeraftaleloven og aftaleloven

Forbud mod uanmodet henvendelse - dørsalg

Forbud med negativ aftalebinding

Fortrydelsesret

Aftaler indgået uden for fast forretningssted
- Oplysningspligt:
- Fjernsalg og e-handel

Aftaler og køb på internettet
- Sælgers forpligtelser
- Indgåelse af elekroniske aftaler
- Betaling på nettet
- E-mærket

14 dages fortrydelsesret

Hvordan fortryder man?

Opsigelse af abonnementer

Urimelige aftaler

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Forbrugeraftaleloven
Love: forbrugeraftaleloven og aftaleloven

En forbrugeraftale = En aftale der indgås mellem to parter, hvor den erhvervsdrivende indgår aftalen som led i sit erhverv, mens den anden part (forbrugeren) handler uden for sit erhverv, jf. Forbrugeraftaleloven § 2, stk. 1.

• Beskyttelsespræceptiv: Loven kan ikke fraviges til skade for forbrugeren
• Ved uenighed om aftaletype: Hvis den erhvervsdrivende påstår, at aftalen ikke er en forbrugeraftale, har den erhvervsdrivende bevisbyrden for sin påstand

Forbud mod uanmodet henvendelse - dørsalg
• Uanmodet telefonisk eller personlig henvendelse til forbrugere på deres bopæl, arbejdsplads eller andre steder, hvor der ikke er almindelig adgang er ulovligt, hvis henvendelsen fra virksomheden har til formål at opnå en aftale med forbrugeren.

• Undtagelse: Henvendelse må dog gerne ske, hvis det handler om:
- Bestilling af bøger
- Tegning af abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter
- Formidling af og tegning af forsikringer
- Tegning af abonnement på fx redningstjeneste eller sygetransport

• Ved telefonsalg om bestilling af bøger, abonnementer på aviser mv. skal forbrugeren ved hvert opkald have oplysning om:
- Den erhvervsdrivendes identitet
- Navnet på den person, som forbrugeren er i kontakt med
- Telefonsælgerens forbindelse til den erhvervsdrivende
- Det kommercielle formål med henvendelsen

• Den erhvervsdrivende skal oplyse forbrugeren om retten til at frabede sig fremtidige henvendelser fra den erhvervsdrivende

• Robinson-listen: Virksomheden risikerer en bøde, hvis virksomheden henvender sig til en forbruger, der er tilmeldt Robinson-listen