Indholdsfortegnelse
1. Billigvvs.dks kunder
2. Værdikæde af Billigvvs.dk
3. Analyser billigvvs.dk's interne og eksterne situation og udarbejd en SWOT- opstilling.
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Billig VVS er meget stolte af deres kundeservice. At give konsumenterne den bedste oplevelse ved online handel, går de meget op i. Dette formår de at gøre telefonisk, og hvis problemet ikke kan løses telefonisk, henvender de til deres mail (infobilligvvs.dk).
Når konsumenterne tager kontakt til kundeservicen, bliver der tildelt en enkelt person til hver sag. Dette gør de, så konsumenterne har mulighed for at få kontakt til den samme person i fremtiden, når der omhandler samme ordre. Det får konsumenten til at føle sig speciel.
Alle 35 medarbejdere er minimum uddannet som VVS’er eller elektriker, men mange er uddannet VVS-installatør.
Weekend og aftenvagter er besat af studerende på enten VVS- installatør uddannelsen eller maskinmester med en VVS eller elektriker baggrund. De har sørget for at uddanne deres kundeserviceafdeling til at kunne svare på alle former for relevante spørgsmål. De tilbyder gratis rådgivning om deres produkter fra VVS-eksperter. 5
Skriv et svar