Problemformulering
“I hvilket omfang har væksten i virksomheden indvirkning på kulturen i organisation, hvilke udfordringer medfører væksten, og hvilke metoder benytter ledelsen for at videregive kultu- ren?”
Indledning
Gennem de sidste 5 år er markedet for online shopping vokset markant, og folk har for alvor åbnet øjnene op for at handle online.
Det travle juleindkøb, aftensmaden og endda det ameri- kanske fænomen Black Friday er udskiftet med det nemme valg, nemlig online shopping.
Dette har medført voldsom vækst for de virksomheder, som udbyder shopping på nettet. Særlig i Boozt har de oplevet væksten, som blandt andet kan ses i deres omsætning, der er steget geval- digt de senere år.
I denne opgave vil vi se på, hvilke effekter væksten kan have internt i orga- nisationen, og om kulturen i virksomheden bliver udfordret som følge af væksten.
Ud fra et organisatorisk analytisk standpunkt ved vi, at vækst i en organisation kan medføre store ændringer. Derfor finder vi det relevant at undersøge, hvordan Boozts kultur bliver på- virket af væksten.
Vi undersøger dette ud fra en kulturel tilgang i form af Scheins (1993(2005)) teori, hvor han antager at noget bliver til kultur, fordi det har vist sig at fungere. Ved at have fokus på dette, vil vi se om kulturen i Boozt stadig fungerer på trods af deres vækst.
Indholdsfortegnelse
Sammenfatning 2
Indledning 2
Baggrund 3
Teori 5
Metode 8
Analyse 12
Diskussion 23
Konklusion 27
Porteføljeopgave 1 - Baggrundsinformation 29
Porteføljeopgave 2 - Vores afsæt 29
Porteføljeopgave 3 - Arbejdsplan 31
Porteføljeopgave 4 - Dataindsamlingsguide 34
Porteføljeopgave 5 - Databearbejdning 36
Porteføljeopgave 6 - Videnskabelig Samtale 39
Litteraturliste 41
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Boozt
Boozt er en nordisk online mode salgsvirksomhed med hovedkontor i Malmø. Virksomheden har cirka 300 ansatte, og dertil en del hyret hjælp på konsulentbasis på deres lagerfaciliteter i Helsingborg.
Boozt blev grundlagt i 2007, som BZT Fashion AB, og i 2011 blev virksomheden relanceret som Boozt.com. I dag består Boozt af tre forretningsben; Boozt.com, Booztlet.com og Boozt Retail.
Boozt har valgt at opdele virksomheden i flere grene, da de ønsker at kunne måle de enkeltes performance bedre (Boozt.com, 2019).
Virksomhedens bryster sig af at være en af nordens bedst ratede onlinebutikker målt på kunde- tilfredshed.
Med en trustpilot-score på 9,2 tilskriver Boozt en stor del af deres succes deres høje serviceniveau, og de mener at dette samt deres sammensætning af brands i deres salg betyder, at de kan fortsætte deres vækstniveau (Boozt.com, 2019).
Virksomheden ledes af CEO Her- mann Haraldsson, der blev ansat i 2010 (Boozt.com, 2019). Boozt blev børsnoteret i 2017, og samme år steg virksomhedens omsætning med 44% fra 2016 og igen fra 2017 til 2018 med 38,1%, hvorved de nåede en omsætning på 2,8 milliarder svenske kroner.
Virksomheden er ud over væksten i omsætning også vokset målt på antallet af medarbejdere, som fra 2016 til 2017 voksede fra 149 til 224 ansatte (Boozt.com, 2019). Dette mener vi giver anledning til en un- dersøgelse af vækstens indvirkning på kulturen.
I forbindelse med virksomhedens vækst er vores opfattelse, at der kan være en række faktorer, som kan give udfordringer for Boozt.
En af de ting der kan påvirke virksomhedens kultur, er tilgangen af nye og flere medarbejdere. Her kræver det, at virksomheden sørger for at videre-
give kulturen til nye medarbejdere samt at bibeholde kulturen blandt de nuværende medarbej- dere. Virksomhedens vækst giver os anledning til at undre os yderligere over, hvilke faktorer der gør sig gældende for at bibeholde virksomhedens kultur og medarbejdernes engagement i virksomheden.
Vi har derfor valgt at undersøge Boozts kultur med udgangspunkt i kundeser- viceafdelingen for at komme frem til, om kulturen er blevet påvirket af væksten, om væksten har medført udfordringer i organisationens kultur, og hvad ledelsen gør for at bibeholde kultu- ren.
Teori
For at forstå kulturen tager vi udgangspunkt i Scheins kulturteori (1993/2005). Schein definerer kulturen med et funktionalistisk
synspunkt:
”A pattern of shared basic assumptions that the group learned as it solved its problems of external adaption and internal integration, that has worked well enough to be consi- dered valid, therefore, to be taught to new members as the correct way to perceive, think and feel in relation to those problems.” (Schein, 1993(2005), s. 243).
For at kunne analysere sig frem til de delte grundlæggende antagelser, der danner rammerne for handlingerne i kulturen, fremstiller Schein tre niveauer.
De tre niveauer bliver ofte frem- stillet metaforisk som et isbjerg delt op i tre lag; artefakter, værdier og grundlæggende antagel- ser. Artefakterne er toppen af isbjerget, og de kan ses og observeres.
Artefakterne er fysiske og tydelige, men de kan være svære at afkode. Artefakterne kan for eksempel ses ud fra fysisk indretning i organisationen, såsom billeder på væggen eller kontorindretning
men det kan også ses i dresscode eller fra den interpersonelle adfærd såsom jargon eller de historier, der fortælles indbyrdes (Schein, 1993(2005)).
Skriv et svar