Indledning
Matas A/S er et af Danmarks mest kendte brands. Matas har eksisteret siden 1949, og var oprindeligt ejet af selvstændige materialister.
I dag har Matas godt 2.500 ansatte, hvor hovedparten er ansat i de omtrent 270 fysiske butikker.
Matas sælger skønhed- og sundhedsprodukter i forskellige prisklasser. De er meget førende indenfor markedet, blandt andet for deres store udvalg af mærker og produkter.
Indholdsfortegnelse
Introduktion
Kunde- segmenter
Værditilbud
Kanaler
Kunderelationer
Samarbejdspartnere
Ressourcer
Nøgleaktiviteter
Indtægter
Omkostninger
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Kanaler
Matas distribuerer deres produkter igennem både fysiske- og online butikker. Matas når på den måde ud til flere målgrupper, i det at de ældre nok foretrækker fysiske butikker, mens de unge mennesker hellere bare vil købe det over nettet.
Matas driver desuden en af Danmarks største loyalitetsklubber, Club Matas, med 1,6 mio. medlemmer, hvor de her også formår at komme ud til deres kunder med forskellige produkter og rabatter.
Derudover gør Matas sig også en del i reklamering. Det forekommer blandt andet i fjernsynet, men også på sociale medier, hvor de har hele 300.000 følgere på Facebook. De når også ud til kunderne, ved hjælp af Matas tilbudsavis og Club Matas nyhedsbreve.
Kunderelationer
Matas lægger meget vægt på at skabe en unik oplevelse for kunden, så det også er attraktivt at komme tilbage.
Den unikke oplevelse kommer både af de mange kvalitetsprodukter, et servicemindet personale samt en ryddelig butik. For at kunne komme tættere på kunderne, benytter Matas sig en del af den data de har om kunderne.
Dataene giver mulighed for at kunne lave noget tilpasset marketing, da virksomheden lærer mere om kunden baseret på den tidligere adfærd, og Matas kan derved komme tættere på den enkelte og give rabatter der tilpasser sig kundens køb.
Skriv et svar