Indholdsfortegnelse
Oplysninger om Pandora
Trends i smykkebranchen
- Personlig service
- Vækst i e-handel
- Bæredygtighed
- Fysiske butikker ændrer rolle i købsprocessen
- Målgruppe
- Købsadfærd
Smykkebranchen, Porters five forces.
- Intern rivalisering
- Indtrængningsbarrierer.
- Konklusion om smykkebranchen og Pandoras håndtering af konkurrencekræfterne.
- Logistik
- Vækst
Marketingmix (de 4/7 p’er)
- Pris/kvalitetsstrategi
- Produktudvikling/sortiment
- Kvalitet
- Produkter
- Branding
Risici
- Ændret smykke-mode
- Udhuling af brandværdi
- Lavkonjunktur
- Bæredygtighed
- Distribution
- Strategi
- Udbytte
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
Personlig service
Forbrugerne forventer at kunne få personlig rådgivning og kommunikation med virksomheder
de køber produkter af. Pandora opsamler data om forbrugerne og målretter nyhedsbreve og tilbud pr. mail til dem.
Vækst i e-handel
Pandora forsøger sig med tiltag som virtuel afprøvning af produkter, online bestilling af indgravering og fleksibel levering som click and collect for at forbedre webshop-oplevelsen.
Bæredygtighed
Pandora har tiltag for nedbringelse af klima-aftryk og øget genbrug samt støtte til børns uddannelse og ligestilling.
Fysiske butikker ændrer rolle i købsprocessen
Covid har gjort forbrugerne mere målrettede i besøg i fysiske butikker og mindre tålmodige overfor ventetid.
Pandora har opgraderet købsprocessen, så betaling kan ske mere mobilt hos kunden i forbindelse med salget og flere butikker har fået indgraveringsmaskiner, så smykkerne kan individualiseres
Desuden indrettes butikkerne mere på oplevelse med videoer på storskærme, mulighed for at skabe plads til events og mulighed for selvstændig udforskning af vareudbuddet med en mere åben tilgang.
Målgruppe
Pandora henvender sig primært til kvinder i alderen 20-40 år, men Disney-serien henvender sig især til piger fra 12-20. Ofte er kunden en mand, der køber til sin kæreste/hustru.
Det kan også tænkes andre tilfælde, hvor forældre køber til teenagepiger, bedsteforældre køber eksamensgave til kvindelig student, kvinder køber til veninder eller kvinde køber til kvindelig partner
som illustreret i reklamen herunder. Pandora har i nye kollektioner især fokus på generation Z, født 1995-2010
digitalt indfødte, utålmodige, informeret om meget, men på en lidt overfladisk måde, vant til hyppige ændringer, har ikke oplevet økonomisk krise.
Købsadfærd
Pandora-smykkerne dækker især behovet for at have et godt udseende og få anerkendelse og selvtillid derved. Desuden giver de mulighed for at udtrykke
hvem man er og hvilken historie og særlige begivenheder, man har med sig. Så man kan sige, at både egobehov og selvrealiseringsbehov i Maslows behovspyramide tilgodeses.
Køberoller: Kvinden der bærer smykkerne er ofte både initiativtager, disponent, køber og konsument, men ofte influerer veninder og Pandoras butikspersonale.
En stor del af købene foretages af mænd, influeret af butikspersonalet og af de kvinder, de køber smykkerne til.
Købemotiverne kan være funktionelle fordi man får value-for-money. Af sociale købemotiver kan flere tænkes afhængigt af situationen.
Det kan være bandwagon, hvis veninderne bærer dem. Det kan være det unikke og individuelle, kvinden ønsker at udtrykke, hvilket taler for snob-motivet.
Der er tale om overvejelseskøb og en del købere foretrækker at købe smykkeprodukter, de har set i virkeligheden.
Når mænd køber, har de ofte brug for vejledning i butikkerne. Men e-handel er i fremgang også på smykkeområdet.
Skriv et svar