Opgavebeskrivelse
Opgave 1
Redegør for Københavns Tivolis portefølje. Inddrag bilagene 4, 5 og 7. Besvarelsen må maksimalt fylde 2400 anslag inklusive mellemrum.
Opgave 2
Analyser 2-3 relevante faktorer, der påvirker SMILK-systemet i Københavns Tivoli.
Opgave 3
Analyser Københavns Tivolis strategier inden for vækst.
Opgave 4
Diskuter følgende udsagn:
a) Produktparameteren er den vigtigste for Københavns Tivoli at arbejde med.
b) Københavns Tivoli er så godt et brand at det sælger sig selv.
c) Det er fornuftigt af Københavns Tivoli at lade Danske Spil overtage driften af Tivoli Casino.
Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter
Uddrag
For Tivoli er det ikke salget af et håndgribeligt produkt som spiller en rolle, men salget af en oplevelse.
Tivoli A/S er en dansk virksomhed som arbejder inden for oplevelsesøkonomien, hvilket vil sige, at de gennem immaterielle oplevelser prøver at skabe værdi for kunderne.
Tivoli har opereret i over 170 år, med beskæftigelse inden for de væsentlige områder inden for oplevelsesøkonomi, altså turisme, kultur og underholdning. Tivoli anses for at have sæsonbetonet salg.
Virksomhedens portefølje består af salg, dette omfatter entré, forlystelses- og tivolikortindtægter, sponsorindtægter og indtægter fra tivolis erhvervsklub, dette salg udgør 47% af Tivolis omsætning og er dermed tivolis primære indtægtskilde.
Ydemere kommer 17% af deres omsætning fra High End, som omfatter hele Nimb konceptet. Dette indebærer hotellet Nimb, som er et eksklusivt boutique-hotel, placeret i tivolihaven.
På hotellet er en bar og 6 restauranter. På Nimb er der yderligere konceptet, Nimb Club, som bl.a. indebærer træningsfaciliteter og en pool. Nimb tilbyder også møder og events.
---
Ser der på servicekonceptet, så skal servicekonceptets kerne- og periferiydelse sammensættes, så det passer med de øvre dele af servicemanagementsystemet.
Ud fra kravene vurderes det, at Tivolis ressourcemæssige kernekompetencer er dens placering, dens medarbejdere og brand. Hertil kommer de forandrings- og meningsskabende kompetencer som også vurderes til at være Tivolis kernekompetencer.
De relations opbyggende kompetencer anses ikke for at være kernekompetencer, idet de let kan efterlignes og ikke er unikke for Tivoli.
De nævnte faktorer opfylder kravene til kernekompetencer, da de hver især er unikke, har værdi for kunden og ikke umiddelbart kan efterlignes.
Summeret formodes det, at det Tivoli evner, som andre ikke gør, er: At udvikle deres brand. At fastholde Tivoli som et nationalsymbol i hjertet af København ved at kombinere det gamle med det nye.
Skriv et svar