Indholdsfortegnelse
SPØRGSMÅL
1. Beskriv Nordic Seaplanes servicepakke og vurder, hvilke elementer af servicepakken, der er vigtigst for virksomhedens konkurrenceevne. Stegger:

2. Med udgangspunkt i relevante segmenteringsovervejelser bedes du beskrive virksomhedens målgruppe. Lau:

3. Beskriv og analyser Nordic Seaplanes' serviceværdikæde. AC

4. Beskriv virksomhedens 3 service-p'er og vurder, hvorledes disse kan skabe konkurrenceevne for virksomheden.

Optimer dit sprog - Læs vores guide og scor topkarakter

Uddrag
Først har vi fundet kerneydelserne for firmaet. Det er det egentlige produkt eller den serviceydelse virksomheden gerne vil sælge.

I forhold til Nordic Seaplanes, så er deres kerneydelse det, at de dækker forbrugerens behov med at blive transporteret hurtigt frem og tilbage mellem Aarhus og København.

Der kan gæsterne ombord få en bagage med gratis op til 6kg, der på en måde kan anses som en perferiydelse, da det er en ekstraydelse, der medfølger uden nogen form for betaling.

Dernæst har vi fundet perferiydelserne for virksomheden. Det er altså ydelser, der ikke er nødvendige, hvor der heller ikke fremgår nogen betaling for ydelsen.

For Nordic Seaplanes er deres perferiydelser blandt andet, at de tilbyder økologisk kaffe, og te, samt diverse andre drikkevarer.

Der er også en behagelig komfort ombord på flyet. Man har desuden også mulighed for, at låne høretelefoner, samt oplader til diverse elektroniske apparater.

Vi har vurderet, at det vigtigste for Nordic Seaplanes konkurrenceevne er blandt andet, at de tilbyder hurtig transport fra Aarhus til København.

Det dækker rigtig mange forbrugeres behov med en hurtig adgang frem og tilbage. Det er også en fordel for dem, at de “giver” forbrugeren gratis bagage 6 kg. med ombord.

Det er også en klar fordel, da det kan være en nederen ting for forbrugeren, hvis man også skal bruge ekstra penge på bagage.

Det at de også har god komfort ombord, det er nemlig vigtigt, at man som forbruger har det behageligt ombord på turen, især når turen har en varighed på næsten en time.