Indledning
Virksomheden Bog & idé er en dansk virksomhed, der hovedsageligt sælger bøger, men også kontorartikler og legetøj der er præget af kreativitet. Det er indeks retail som ejer kæden, som også ejer de kendte kæde bøger, boghandlen og legekæden. Bog & idé består af 98 butikker i Danmark, grønland og farøerne. Kædens mål er at give deres kunder en god service og vejledning

Uddrag
Bog og idé er en detailvirksomhed der dermed sælger til konsumentmarkedet (B2C). Bog og idé´s sortiment er et bredt sortiment der købes for dens funktionelle kvalitet eftersom at en bog bidrager til hjernen. Bog og Idé er i øjeblikket i hård konkurrence med bl.a. supermarkederne og er derfor meget afhængig af at have bestseller bøger i deres sortiment. Bog og idé´s konkurrencemæssige fordel er dermed at de er landsdækkende som gør at de har butikker tæt på forbrugeren, uddannet personale som er eksperter på området og sætter en dyd i at give den helt optimale kundeservice. Det gør dog stadig at Bog og Idé ryger i en snæver konkurrence med Arnold Busk, der også klarede sig gennem krisen. Dog har Arnold Busk ikke så mange butikker rundt omkring i landen og dermed ikke landsdækkende.